在02年的暑期,还在北京上学的校友为一项来自移动的优惠欣喜不已。当时听到最多的版本是:“凭学生证,可以在中国移动参加针对高校学生的优惠活动,办理一个号段为1381的手机号码,资费非常低廉,每分钟只要0.4元,而且20元的月租费里面包含了300条短信。”
虽然在实际使用的时候,很多朋友发现,这种优惠套餐并没有想象中那么便宜,能享受到0.4元每分钟的条件比较苛刻,但毕竟是一种比神州行更廉价的通讯方式,没有全球通那每月50元的负担,而且给出的短信套餐相当诱人,特别适合狂爱短信的朋友,于是乎在北京,很多02年以后迈出校门的朋友,用的都是1381xxxxxxx的号码。
转眼间3年过去了,这种针对高校学生的优惠早已转变为商业化运营的品牌,面对的群体也由当初的在校生扩展为年轻的消费者。而且请来了周杰伦作形象代言人,M-Zone的广告充斥了各个媒体。有报道称动感地带已经拥有用户超过3500万。
作为移动最大的对手,联通在今年正式推出了针对年轻用户群的“UP新势力”。我们不难发现,它的市场定位,宣传方式和动感地带如出一辙。
年轻的消费者本来就存在一种不确定性,有了新的选择,肯定就会有人动心。按照北京的行市,联通的资费标准和移动相比,优势是比较明显的。到底有多便宜呢?年轻人的地盘谁做主呢?
作为消费者,最关心的当然是资费问题,动感地带与UP新势力都是针对年轻人量身打造的,强调短信业务、增值服务,与全球通、神州行、如意通等相比,资费要更加低廉,两者都采用了短信套餐作为“月租”,最低消费均为20元,不过这些钱能做的事情可不同,前者比较注重网内,对移动的优惠较大,而对网外号码基本无优惠,后者讲究的是网内网外平等,收费一致,为了更加直观,我们将其做成表格进行对比。
必选套餐对比
表中对比的是必选短信套餐,动感地带在种类上明显有很大的优势,有娱乐部落、白领联盟及青青校园三种,套餐内容比较丰富,不仅是短信优惠,也加入了电话及一些相关服务,如本地网内通话时长30分钟,国内IP通话时长10分钟及移动秘书,消费者可以根据自己的实际情况选择,可满足更多人的需要。
而联通的UP新势力就比较简单,仅有两种简单的套餐可选择,不过它的优势在于价格便宜,套餐所送的短信包括网内和网外,无论给移动、联通、还是小灵通发短信都计算在内,不像动感地带,所送的短信只针对移动用户,给其它的发还要另计。
可选套餐对比
通过可选套餐的对比,我们不难发现动感地带的服务更加丰富,当然这与它上市时间长有关系,当初M-ZONE刚上市时,套餐也只有两种,与UP新势力一样,20元、30元,分别对应300、500条短信。估计等UP新势力运营稳定之后,联通也会推出更多的服务,与移动的M-ZONE抗衡。
在短信套餐方面,动感地带在服务种类上占了很大优势,而U-POWER则以网内网外平等为最大卖点,而在通话方面,两者情况类似,分别针对网内通话作出各种优惠,但在资费的细节方面,两者侧重点各有不同。
通话资费对比
动感地带在长途、漫游时通话资费比较低,网内最高1.1元/分钟,网外最高1.3元/分钟,另外还有优惠时段、IP电话,最低0.7元/分钟。而UP新势力的杀手锏则在于不分本地长途、不分网内网外、不分时间都是0.35元/分钟的超级亲情号码及0.45元/分钟的普通亲情号码,对于亲朋好友多在外地的朋友来说非常实惠,但是对于经常出差在外的朋友来说,UP新势力的收费实在有点高。
动感地带与UP新势力都使用基于STK技术的OTA卡,功能都比较丰富,不过移动的网络已建设多年,对用户开放的服务明显多于联通,MMS、GPRS、WAP等都是年轻人最喜欢的,在这方面M-ZONE有着绝对的优势。
动感地带相关服务
中国移动运营时间较长,已相继推出了各种服务,比如语音信箱、WAP、GPRS、彩信等,与目前主流手机的功能配合得很好,用户无线上网、下载图片、和弦铃声或是JAVA游戏都很方便,利用摄像头拍照,再通过MMS发送也能轻松实现。可以说动感地带的功能非常丰富,比较适合爱玩的年轻人使用。
UP新势力相关服务
联通把很大一部分精力都投入了C网的建设,对G网规划明显不如移动,服务相对简单,而作为预付费业务的UP新势力,功能就更少了,甚至不支持呼叫转移、WAP上网,与动感地带相比逊色不少,而且它与如意通、神州行一样可停机,如果用户一段时间不使用将强制被消号。UP新势力唯一的亮点应该是相当于移动“彩铃”业务的“炫铃”及可免费短信提醒的50MB邮箱。
除了资费与功能,消费者最关心的就是服务了,通过对身边一些用户的调查,我们发现两者的服务均有些不如人意,但相比之下移动的服务质量要好于联通。首先从手机信号覆盖范围上看,移动经营多年,比联通的优势大,在北京、上海这样的大城市可能并不明显,因为这是主要市场,两家竞争激烈,基站建设也都差不多,但在一些小城镇或是农村差别就比较明显了,众所周知GSM网络是一种蜂窝型无线网络,每个结点就是一个基站,因此数量越多信号越好。虽然比不上移动,但近几年联通也在不断完善自己的网络,与之前相比信号已经好很多了。
除此以外,软性服务也相当重要,也就是客户服务,消费者遇到问题要咨询或投诉是否方便、服务的质量如何?下面我们就以自己的亲身经历为两者进行对比:
动感地带虽然是一个上市已久的品牌,但是由于服务较多,笔者仍有许多收费细节弄不清楚,所以登陆中国移动及动感地带网站查询,这两个网站建设得都不错,而且速度也很快,我们没费什么劲儿就找到了资费标准,非常方便。
随后我们拨打1860咨询细节问题,如“当我们在天津接听/拨打当地网内、网外电话收费多少?在天津接听/拨打北京及外地网内、网外电话收费多少?”一共拨打三个电话,第一个提示线路忙,两次后自动挂断;第二个均由MM接听,并仔细回答了问题,然后要求我们作出服务评价;第三个电话中笔者提出了一个专业性较强的问题:中国移动GPRS开了几条通道,客服MM停顿了一下,然后说回答不了,可以给我们转到技术部,经过短暂的等待后,技术人员(也是MM)准确地回答了问题。
UP新势力网站的风格与动感地带的很相似,都运用了大量FLASH动画,不过并未找到资费介绍,联通的主页也没有建设UP新势力的相关频道,于是我们拨打10010进行咨询,但是非常奇怪用联通手机拨打了三次在转接人工服务时都有无人接听,当换了固定电话后却能立刻接通,笔者连续拨打4个,咨询了一些UP新势力的相关问题,客服人员都很耐心、详细地进行解答,不过其中也出现了纰漏,有两名客服代表说C网的UP新势力还没上市,资费也未定,而另外两个却说C网的早已上市,让人百思不得其解。随后我们来到位于中关村华信通内的联通营业厅进行咨询,服务小姐给了我们一个有些模糊的答案:“目前我们主推G网。”
服务对比的结果显而易见,移动的要稍好于联通,推出的服务评价系统也能对客服人员进行有效的监督。联通的服务虽然稍差,但可以看出它正努力改善,比起原来的服务质量,还是有一些进步的。
通过一系列的对比,相信大家对动感地带、UP新势力已经有了比较详细的了解,那么到底那个更便宜呢?笔者认为没有绝对便宜的,主要还得看用户需要。现在我们将两者的优缺点罗列出来,希望能对您有所帮助。
●动感地带
优点:网内短信、通话资费较低,品牌内通话0.2元/分钟,更有0.12元/分钟的动感专线,长途、漫游比较便宜,有优惠时段。相关服务较多,套餐选择余地较大,支持GPRS、MMS等,对于爱玩的年轻人很有吸引力,也可以有效利用主流手机功能,进行无线下载游戏、图片铃声。网络信号覆盖面大。
缺点:网外通话资费较高,短信套餐不含网外短信,其它附带的增值服务收费也不低,如GPRS(自由套餐) 1KB/3分钱。
●UP新势力
优点:UP新势力最大的优点就在于不分本地长途、不分网内网外、不分时间都是0.35元/分钟的超级亲情号码及0.45元/分钟的普通亲情号码,接听电话仅0.2元/分钟,而且短信套餐实行网内网外平等。
缺点:服务、功能相对简单,漫游或拨打亲情号码以外的号码,资费较高,而且在某些中小城市或农村,信号不及移动。客户服务也有待改进。
总之,动感地带与UP新势力各有特点,前者适合爱玩、时尚的年轻人使用,后者适合对手机功能要求不高,基本只是发短信、打电话或者在外地有不少亲朋好友并且经常联系的人使用。
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